ご利用の流れ

福祉用具の利用の流れをご説明いたします。

福祉用具の利用には介護保険制度が利用できる場合がありますが、申請などに対して不明点や不安を抱く方も多くいらっしゃいます。

介護ショップ ミズタニでは、そんな利用者の不安に寄り添うために、ご相談から納品、アフターケアまで一緒に伴走をしながら、少しでも介護への負担が少なく、ご利用者様とご家族が笑顔になれるようなご提案とご利用が出来るように、全力で支援をさせていただきます。

お問い合わせ・お見積もり依頼

  • ご相談

  • 福祉用具の選定・契約

  • 納品・取り扱い説明・調整

  • アフターケア

ご相談

まずは、専門の従業員がお客様の状況をヒアリングさせていただき、ご利用者とご家族のご要望をお伺いしながら、介護保険制度やレンタルサービスなどの仕組みについてもご説明をさせていただきます。またその際にお身体の状況や福祉用具を利用される状況などもお伺いをした上で、お客さまに寄り添いながら適切な器具をご提案いたします。

福祉用具の選定・契約

ご相談の内容を考慮した上で、専門の相談員が用具の選定を行います。あくまでも候補をご提案させていただく形になりますので、こちらの選定した用具をご確認いただき、ご不明点やご希望をお伺いしながら、用具を選定していただきます。

納品・取り扱い説明・調整

納品の際に用具のご説明も行い、ご不安のない状況ですぐにご利用がいただけるように、用具の配送も責任を持って自社でお届けします。またその際に調整や変更が必要な場合には、スタッフが責任を持って対応させていただきますので、最後までどんな些細な点でもご不明点やご不安な点があれば、お気軽にご相談ください。

アフターケア

介護はご利用者様やご家族、ご利用の環境によって最適な用具が変わる場合がございます。その場合にも気兼ねなくご相談をいただければ、用具変更にも迅速に対応いたします。また、万一故障などが起きた場合には、速やかに修理・交換の対応をいたしますので、用具にご不安がある場合には、お気軽にご相談ください。